Στην e-evolution, μετατρέπουμε την τηλεφωνία από ένα απλό έξοδο σε ένα στρατηγικό εργαλείο ανάπτυξης.
Με τις λύσεις Cloud PBX, επιτυγχάνετε εξοικονόμηση έως και 80% στα τηλεπικοινωνιακά σας κόστη, ενώ παράλληλα αποκτάτε πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες που παλαιότερα ήταν διαθέσιμες μόνο σε μεγάλους οργανισμούς. Σχεδιάζουμε συστήματα που ενοποιούν όλα τα κανάλια επικοινωνίας σας, επιτρέποντας στην ομάδα σας να συνεργάζεται άψογα από οπουδήποτε, ενισχύοντας την παραγωγικότητα και την επαγγελματική σας εικόνα.
CLOUD PBX & VOIP FEATURES
Τεχνολογία που μεταμορφώνει την επικοινωνία σας.
Κορυφαία εργαλεία για απόλυτο έλεγχο και επαγγελματική εξυπηρέτηση.
Έξυπνο IVR & Δρομολόγηση
Διαχειριστείτε τις κλήσεις σας αποτελεσματικά με αυτοματοποιημένα μηνύματα και έξυπνη δρομολόγηση. Εξασφαλίστε άμεση και επαγγελματική εξυπηρέτηση για κάθε πελάτη, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και την απώλεια κλήσεων.
Ενοποιημένη Επικοινωνία
Συνδέστε φωνή, μηνύματα και τηλεδιασκέψεις σε μία ενιαία πλατφόρμα. Οι εφαρμογές Mobile και Desktop επιτρέπουν στην ομάδα σας να συνεργάζεται με ταχύτητα και ασφάλεια από κάθε συσκευή, προσφέροντας απόλυτη ευελιξία και αδιάλειπτη ροή εργασιών.
Παγκόσμια Φορητότητα
Μεταφέρετε το γραφείο σας παντού χωρίς περιορισμούς. Η τεχνολογία VoIP επιτρέπει την πλήρη πρόσβαση στις λειτουργίες του τηλεφωνικού σας κέντρου από οπουδήποτε στον κόσμο, διευκολύνοντας την τηλεργασία και την εξ αποστάσεως διαχείριση.
Επεκτασιμότητα & Οικονομία
Αναπτύξτε το σύστημά σας μαζί με την επιχείρησή σας. Προσθέστε νέες γραμμές και χρήστες ακαριαία, χωρίς δαπανηρές αλλαγές στην υποδομή σας, απολαμβάνοντας κορυφαία ποιότητα ήχου με το ελάχιστο δυνατό λειτουργικό κόστος.
Πλεονεκτήματα Τηλεφωνικού Κέντρου VoIP για Επιχειρήσεις
Το τηλεφωνικό κέντρο VoIP αποτελεί σήμερα μια αναγκαία λύση για επιχειρήσεις που επιθυμούν βελτιωμένη επικοινωνία, επαγγελματική εξυπηρέτηση και μείωση κόστους. Με προηγμένες υπηρεσίες όπως IVR, ενοποιημένες επικοινωνίες και παγκόσμια φορητότητα, οι επιχειρήσεις επωφελούνται από λειτουργικά, επεκτάσιμα και οικονομικά αποδοτικά συστήματα.
Τα τηλεφωνικά κέντρα VoIP βελτιώνουν την ποιότητα επικοινωνίας, προσφέρουν απεριόριστες συνδέσεις και διευκολύνουν τη συνεργασία ομάδων, εξασφαλίζοντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Αυτοματοποιημένα Μηνύματα IVR
Τα IVR (Interactive Voice Response) συστήματα επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται κλήσεις αποτελεσματικά.
· Προσαρμοσμένοι χαιρετισμοί για κάθε πελάτη
· Δρομολόγηση κλήσεων σε κατάλληλους υπαλλήλους
· Προγραμματισμός συναντήσεων μέσω τηλεφώνου
Με τα IVR, η εξυπηρέτηση πελατών γίνεται άμεση, επαγγελματική και οργανωμένη.
Ενοποιημένες Επικοινωνίες
Η ενιαία πλατφόρμα επικοινωνιών συνδέει όλα τα κανάλια επικοινωνίας:
· Φωνητικές κλήσεις
· Άμεσα μηνύματα
· Τηλεδιασκέψεις
Αυτό ενισχύει την συνεργασία της ομάδας, μειώνει τη σύγχυση και επιτρέπει γρήγορη ανταπόκριση στους πελάτες.
Προηγμένες Δυνατότητες
Τα τηλεφωνικά κέντρα VoIP διαθέτουν λειτουργίες που βελτιώνουν την καθημερινή ροή εργασίας:
· Προώθηση κλήσεων
· Φωνητικό ταχυδρομείο στο email
· Φορητότητα γραμμών
·Εξειδικευμένες επιχειρηματικές λύσεις
Εξοικονόμηση Κόστους
Η χρήση VoIP μειώνει το κόστος επικοινωνίας έως και 80%, ειδικά σε διεθνείς κλήσεις.
· Μειωμένες ανάγκες συντήρησης
· Οικονομικά αποδοτικές λύσεις για μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις
Παγκόσμια Φορητότητα
Με το τηλεφωνικό κέντρο VoIP, η εργασία εξ’ αποστάσεως γίνεται εύκολη και αξιόπιστη.
· Παρακολούθηση και έλεγχος γραφείου από οπουδήποτε
· Εκτέλεση εργασιών χωρίς διακοπές
Επεκτάσιμα Συστήματα
Τα VoIP συστήματα αναπτύσσονται μαζί με την επιχείρηση.
· Προσθήκη νέων γραμμών και χρηστών
· Επέκταση λειτουργιών χωρίς μεγάλες αλλαγές στην υποδομή
· Κλιμάκωση εύκολη και οικονομική
Συχνές Ερωτήσεις – FAQs
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την τηλεφωνία του μέλλοντος.
Κατανοούμε ότι η μετάβαση σε ένα σύστημα Cloud PBX μπορεί να εγείρει ερωτήματα σχετικά με την αξιοπιστία και τη λειτουργία του. Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές απορίες των πελατών μας για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε πώς η τεχνολογία VoIP θα αναβαθμίσει την επιχείρησή σας, εξασφαλίζοντας μέγιστη οικονομία και αδιάλειπτη επικοινωνία.
Τι είναι το τηλεφωνικό κέντρο VoIP;
Το τηλεφωνικό κέντρο VoIP (Voice over IP) είναι ένα σύστημα τηλεφωνίας που μετατρέπει τη φωνή σε ψηφιακά δεδομένα και τα μεταδίδει μέσω του διαδικτύου, αντί για τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.
Χρειάζομαι ειδικό εξοπλισμό για να χρησιμοποιήσω VoIP;
Συνήθως χρειάζεστε router, σταθερό internet και SIP phones ή softphones. Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν αποκλειστικά με mobile/desktop apps.
Είναι ασφαλές το VoIP;
Ναι — με σωστές ρυθμίσεις ασφάλειας (TLS/SRTP, VPN, rate limiting) οι κλήσεις είναι ασφαλείς και συμβατές με GDPR.
Ποιες είναι οι βασικές λειτουργίες ενός τηλεφωνικού κέντρου VoIP;
- Αυτοματοποιημένα μηνύματα IVR (Interactive Voice Response).
- Δρομολόγηση κλήσεων.
- Φωνητικό ταχυδρομείο.
- Καταγραφή κλήσεων.
- Ενοποιημένες επικοινωνίες (φωνή, βίντεο, chat).
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το VoIP για τηλεργασία;
Ναι, το VoIP επιτρέπει την απομακρυσμένη εργασία, καθώς οι υπάλληλοι μπορούν να συνδεθούν από οπουδήποτε μέσω διαδικτύου, διατηρώντας την επικοινωνία με την εταιρεία τους.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του VoIP για τις επιχειρήσεις;
Οφέλη περιλαμβάνουν:
- Μείωση κόστους κλήσεων, ειδικά σε διεθνείς κλήσεις.
- Ευκολία στην προσθήκη νέων χρηστών χωρίς μεγάλες επενδύσεις σε υποδομή.
- Υποστήριξη τηλεργασίας και απομακρυσμένων ομάδων.
- Ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές και εργαλεία.
Ποιες είναι οι βασικές διαφορές μεταξύ VoIP και παραδοσιακής τηλεφωνίας;
Η VoIP χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για την μετάδοση φωνής, προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία, χαμηλότερο κόστος και δυνατότητες ενσωμάτωσης με άλλες εφαρμογές. Η παραδοσιακή τηλεφωνία βασίζεται σε φυσικές γραμμές και μπορεί να έχει περιορισμένες δυνατότητες.
Πόσο γρήγορο internet απαιτείται;
Για κάθε ταυτόχρονη HD κλήση προτείνουμε 100 kbps-200 kbps upload. Η χρήση QoS βελτιώνει την ποιότητα σε busy δίκτυα.
Ποιες είναι οι βασικές απαιτήσεις για την υλοποίηση VoIP;
- Σταθερή και γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Κατάλληλος εξοπλισμός (IP τηλέφωνα, υπολογιστές, routers).
- Συμβατότητα με τον πάροχο VoIP.
- Εφαρμογή μέτρων ασφαλείας στο δίκτυο.
Πόσο κοστίζει η εγκατάσταση;
Η τιμή εξαρτάται από το μέγεθος και τις ανάγκες.
Η επαγγελματική σας επικοινωνία, στο επόμενο επίπεδο.
Ευελιξία • Οικονομία • Αξιοπιστία
Στην e-evolution, μετατρέπουμε την τηλεφωνία σε ένα πανίσχυρο εργαλείο ανάπτυξης. Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε συστήματα VoIP που σας επιτρέπουν να επικοινωνείτε με ασφάλεια και χαμηλό κόστος, προσφέροντας την απόλυτη αίσθηση ελέγχου και επαγγελματισμού σε κάθε κλήση, από οποιοδήποτε σημείο του κόσμου.