Cloud PBX & VoIP
Σταθερότητα - Ταχύτητα - Ασφάλεια!
Εξοικονομήστε έως 80% στα τηλεπικοινωνιακά κόστη και αναβαθμίστε την επικοινωνία σας με προηγμένες λειτουργίες, ασφάλεια και υποστήριξη για τηλεργασία.
IVR & call routing
Voicemail-to-Email
Call Recording & Analytics
Mobile & Desktop Apps
Δωρεάν αξιολόγηση αναγκών — χωρίς δεσμεύσεις.
Πλεονεκτήματα Τηλεφωνικού Κέντρου VoIP για Επιχειρήσεις
Το τηλεφωνικό κέντρο VoIP αποτελεί σήμερα μια αναγκαία λύση για επιχειρήσεις που επιθυμούν βελτιωμένη επικοινωνία, επαγγελματική εξυπηρέτηση και μείωση κόστους. Με προηγμένες υπηρεσίες όπως IVR, ενοποιημένες επικοινωνίες και παγκόσμια φορητότητα, οι επιχειρήσεις επωφελούνται από λειτουργικά, επεκτάσιμα και οικονομικά αποδοτικά συστήματα.
Τα τηλεφωνικά κέντρα VoIP βελτιώνουν την ποιότητα επικοινωνίας, προσφέρουν απεριόριστες συνδέσεις και διευκολύνουν τη συνεργασία ομάδων, εξασφαλίζοντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Αυτοματοποιημένα Μηνύματα IVR
Τα IVR (Interactive Voice Response) συστήματα επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται κλήσεις αποτελεσματικά.
-
Προσαρμοσμένοι χαιρετισμοί για κάθε πελάτη
-
Δρομολόγηση κλήσεων σε κατάλληλους υπαλλήλους
-
Προγραμματισμός συναντήσεων μέσω τηλεφώνου
Με τα IVR, η εξυπηρέτηση πελατών γίνεται άμεση, επαγγελματική και οργανωμένη.
Προηγμένες Δυνατότητες
Τα τηλεφωνικά κέντρα VoIP διαθέτουν λειτουργίες που βελτιώνουν την καθημερινή ροή εργασίας:
- Προώθηση κλήσεων
- Φωνητικό ταχυδρομείο στο email
- Φορητότητα γραμμών
- Εξειδικευμένες επιχειρηματικές λύσεις
Ενοποιημένες Επικοινωνίες
Η ενιαία πλατφόρμα επικοινωνιών συνδέει όλα τα κανάλια επικοινωνίας:
- Φωνητικές κλήσεις
- Άμεσα μηνύματα
- Τηλεδιασκέψεις
Αυτό ενισχύει την συνεργασία της ομάδας, μειώνει τη σύγχυση και επιτρέπει γρήγορη ανταπόκριση στους πελάτες.
Εξοικονόμηση Κόστους
Η χρήση VoIP μειώνει το κόστος επικοινωνίας έως και 80%, ειδικά σε διεθνείς κλήσεις.
- Μειωμένες ανάγκες συντήρησης
- Οικονομικά αποδοτικές λύσεις για μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις
Επεκτάσιμα Συστήματα
Τα VoIP συστήματα αναπτύσσονται μαζί με την επιχείρηση.
- Προσθήκη νέων γραμμών και χρηστών
- Επέκταση λειτουργιών χωρίς μεγάλες αλλαγές στην υποδομή
- Κλιμάκωση εύκολη και οικονομική
Παγκόσμια Φορητότητα
Με το τηλεφωνικό κέντρο VoIP, η εργασία εξ’ αποστάσεως γίνεται εύκολη και αξιόπιστη.
- Παρακολούθηση και έλεγχος γραφείου από οπουδήποτε
- Εκτέλεση εργασιών χωρίς διακοπές
- Ενίσχυση παραγωγικότητας για εργαζόμενους εκτός γραφείου
Συχνές Ερωτήσεις – (FAQ)
Τι είναι το τηλεφωνικό κέντρο VoIP;
Το τηλεφωνικό κέντρο VoIP (Voice over IP) είναι ένα σύστημα τηλεφωνίας που μετατρέπει τη φωνή σε ψηφιακά δεδομένα και τα μεταδίδει μέσω του διαδικτύου, αντί για τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.
Χρειάζομαι ειδικό εξοπλισμό για να χρησιμοποιήσω VoIP;
Συνήθως χρειάζεστε router, σταθερό internet και SIP phones ή softphones. Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν αποκλειστικά με mobile/desktop apps.
Είναι ασφαλές το VoIP;
Ναι — με σωστές ρυθμίσεις ασφάλειας (TLS/SRTP, VPN, rate limiting) οι κλήσεις είναι ασφαλείς και συμβατές με GDPR.
Ποιες είναι οι βασικές λειτουργίες ενός τηλεφωνικού κέντρου VoIP;
- Αυτοματοποιημένα μηνύματα IVR (Interactive Voice Response).
- Δρομολόγηση κλήσεων.
- Φωνητικό ταχυδρομείο.
- Καταγραφή κλήσεων.
- Ενοποιημένες επικοινωνίες (φωνή, βίντεο, chat).
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το VoIP για τηλεργασία;
Ναι, το VoIP επιτρέπει την απομακρυσμένη εργασία, καθώς οι υπάλληλοι μπορούν να συνδεθούν από οπουδήποτε μέσω διαδικτύου, διατηρώντας την επικοινωνία με την εταιρεία τους.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του VoIP για τις επιχειρήσεις;
Οφέλη περιλαμβάνουν:
- Μείωση κόστους κλήσεων, ειδικά σε διεθνείς κλήσεις.
- Ευκολία στην προσθήκη νέων χρηστών χωρίς μεγάλες επενδύσεις σε υποδομή.
- Υποστήριξη τηλεργασίας και απομακρυσμένων ομάδων.
- Ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές και εργαλεία.
Ποιες είναι οι βασικές διαφορές μεταξύ VoIP και παραδοσιακής τηλεφωνίας;
Η VoIP χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για την μετάδοση φωνής, προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία, χαμηλότερο κόστος και δυνατότητες ενσωμάτωσης με άλλες εφαρμογές. Η παραδοσιακή τηλεφωνία βασίζεται σε φυσικές γραμμές και μπορεί να έχει περιορισμένες δυνατότητες.
Πόσο γρήγορο internet απαιτείται;
Για κάθε ταυτόχρονη HD κλήση προτείνουμε 100 kbps-200 kbps upload. Η χρήση QoS βελτιώνει την ποιότητα σε busy δίκτυα.
Ποιες είναι οι βασικές απαιτήσεις για την υλοποίηση VoIP;
- Σταθερή και γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Κατάλληλος εξοπλισμός (IP τηλέφωνα, υπολογιστές, routers).
- Συμβατότητα με τον πάροχο VoIP.
- Εφαρμογή μέτρων ασφαλείας στο δίκτυο.
Πόσο κοστίζει η εγκατάσταση;
Η τιμή εξαρτάται από το μέγεθος και τις ανάγκες.
Γιατί να επιλέξετε την ομάδα της E-evolution για το Τηλεφωνικό σας Κέντρο VoIP
- Εμπειρία σε έργα τηλεφωνικών συστημάτων για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους.
- Πιστοποιημένοι τεχνικοί με εξειδίκευση σε λύσεις VoIP τελευταίας γενιάς.
- Συνεργασίες με κορυφαίους κατασκευαστές τηλεφωνικού εξοπλισμού (Cisco, Yeastar, Grandstream, Polycom, 3CX).
- Εξατομικευμένος σχεδιασμός και υλοποίηση τηλεφωνικών κέντρων προσαρμοσμένων στις ανάγκες και τον όγκο κλήσεων της επιχείρησής σας.
Καλέστε μας σήμερα για να κλείσουμε ραντεβού και να σχεδιάσουμε τη λύση που ταιριάζει στον χώρο σας.